Гайд Решение основных проблем и ошибок клиента и лаунчера

[Aki [SMM]]

Ошибка №6​

Ошибка в лаунчере

Вероятная причина возникновения этой ошибки — проблемы с используемым в ОС архиватором.

Решение:
Рекомендуем убедиться, что вы обладаете функционирующим архиватором (WinRAR /WinZIP), а так-же проверить актуальность версии .NET Framework, после чего удалить указанный в тексте ошибке файл и произвести повторную проверку лаунчером.

 

[Aki [SMM]]

Can not resolve hostname​

Содержание ошибки: Can not resolve hostname

Относится к ошибкам со связью.

Решение:

Для начала необходимо убедиться, что интернет подключен и работает стабильно.

Если все в порядке, попробуйте подключиться через:
мобильный интернет, другой провайдер, другие доступные вам альтернативные варианты подключения.

 

[Aki [SMM]]

Системная ошибка​

Содержание ошибки: Системная ошибка, попробуйте войти позже.

Это ошибка клиента С4.
Возникает когда часто релогаешь/выбиваешь себя другим окном.

Решение:
Подождать 15 секунд перед повторной попыткой входа.

В случае, если несколько раз подряд был введен неверный пароль - ждем дольше.

 

[Aki [SMM]]

Нажимаю "играть" в лаунчере - ничего не происходит​

После нажатия на кнопку "играть" в лаунчере ВООБЩЕ ничего не происходит - не запускается клиент, нет никаких ошибок, сообщений и т.д.
Решение:
Вероятно в пути до папки с клиентом есть кириллица. (использование недопустимо)
Переименуйте папки, используя английские буквы (допускается использование цифр, пробелов).

Пример путей с кириллицей:
c:\игры\la2era
c:\games\линейка
c:\folder\клиент_ла2эра

 

[Aki [SMM]]

PIN-код утерян или неизвестен - что делать?​

Пин-код нужен для того, чтобы выполнять любые операции с паролями от игровых аккаунтов. Сбросить или восстановить пароль можно только если вы знаете пин-код.

Важно! Пин-код присваивается автоматически в момент создания аккаунта и приходит на почту.

---

Что делать, если вы не помните/потеряли пин-код: Заходим в Личный Кабинет В левом столбике нажимаем "Настройки" Находим строку "Сбросить Pin" Нажимаем черную кнопку Email Новый пин-код придёт на вашу почту.

---

 

[Aki [SMM]]

Восстановление/Смена пароля от игрового аккаунта​

Потеряли пароль от перснонажа? Такое бывает. Следуйте инструкции ниже, и вы сможете снова войти в игру.

Внимание! Восстановление пароля невозможно без PIN-кода:
Что делать если утерян PIN-код

Как восстановить утерянный или забытый пароль: Заходим в личный кабинет В списке игровых аккаунтов на сервере находим необходимый аккаунт Нажимаем на этот аккаунт, чтобы развернуть содержимое Нажимаем кнопку "Восстановить пароль" Следуем инструкции на скриншоте *Новый пароль придет на вашу почту!
Как сменить пароль: Заходим в личный кабинет В списке игровых аккаунтов на сервере находим необходимый аккаунт Нажимаем на этот аккаунт, чтобы развернуть содержимое Нажимаем кнопку "Сменить пароль" Следуем инструкции на скриншоте *Невозможно сменить пароль на новый, если утерян старый. *Новый пароль будет продублирован на почту.

 

[Aki [SMM]]

Как исправить слишком мелкий размер интерфейса/чата в игре​

Проблема: Установил клиент, зашел в игру, а все иконки, панель скиллов, чат выглядят слишком маленькими и нечитабельными?

Решение: Проверьте, возможно, само разрешение экрана выше, чем вам нужно. Нажимаем ПКМ по рабочему столу параметры экрана масштаб 100%, разрешение 1920 на 1080 *На экранах с 2к или 4к разрешением решение может не сработать.

 

[Aki [SMM]]

Добавление папки с клиентом игры в исключения антивируса​

​

---

Первым делом нажимаем правой кнопкой мыши на значок пуск и переходим в параметры. *можно просто нажать комбинацию win + i Внимание! Визуал может отличаться в зависимости от вашей версии windows.

---

Далее следуем примерам на скриншотах. В параметрах необходимо найти раздел: Обновление и безопасность
Находим строку - Безопасность Windows и переходим: Защита от вирусов и угроз
В открывшемся окне нас интересует раздел - Параметры защиты от вирусов и других угроз. Переходим: Управление настройками
Листаем вниз пока не найдем раздел - Исключения. Нажимаем: Добавление или удаление исключений
В открывшемся окне нажимаем - Добавить исключение Здесь нас интересует папка
Находим на своем ПК папку с клиентом игры и добавляем её. *Напоминаем: в пути к папке с игровым клиентом не должно быть кириллицы. Используйте только английские буквы.
Готово! Теперь ваш антивирус не будет ругаться на файлы игового клиент.

 

[Aki [SMM]]

High Five. Load error: Ошибка установки драйвера​

Содержимое ошибки: Load error: Ошибка установки драйвера, пожалуйста, закройте все окна игры (8) (Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом.)

Решение:

Необходимо временно отключить антивирус.
Может помочь добавление в исключения файлов, которые блокирует антивирус при установке клиента.

 

[Aki [SMM]]

Не сохраняются настройки клиента/интерфейса​

1. Сохранение настроек клиента происходит в момент его закрытия. Чтобы ваши изменения точно сохранились:

• откройте клиент запустив l2.exe из папки system, 1 копию
• произведите нужные настройки и закройте его
• после этого попробуйте войти и посмотреть сохраняются ли настройки
• важно не запускать лаунчер на этом этапе проверки

2. Если не получилось и настройки снова сбились:

• нужно проверить атрибуты файлов option.ini, windowsinfo.ini и папки system, они должны быть доступны для записи.
  (Может быть установлена галочка только чтение на файлах, либо разрешение только чтение на папке system или всей папке клиента или диска, где лежит клиент) Снимаем галочки с чтения, даем права на запись
• заново повторяем процедуру настройки клиента с последующим выходом. Проверяем.
  Если все получилось, значит вы все сделали верно и настройки теперь сохраняются

3. Осталось проверить лаунчер:

• запустите лаунчер и сразу войдите в игру (без обновления)
• если настройки сбились, скорее всего файлы перезаписываются вашим патчем
• проверить это можно в лаунчере (галочка Свой патч) или открыть Блокнотом файл OptionEx.ini и найти строчку CustomPatch=
  - если стоит True, у вас используется свой патч
  - меняем на False, сохраняем
• запускаем игру через лаунчер, делаем настройки, закрываем клиент, проверяем
• если все сделали верно - настройки должны сохраняться

Полезная информация:

Если по какой-то причине вам требуются разные настройки клиента под разных персонажей (основной персонаж + оконный бафф), вы можете сделать копию папки System или папки с клиентом и настроить каждую под свои нужды.