Гайд Решение основных проблем и ошибок клиента и лаунчера

[Aki [SMM]]

Ошибка №6​

Ошибка в лаунчере

Вероятная причина возникновения этой ошибки — проблемы с используемым в ОС архиватором.

Решение:
Рекомендуем убедиться, что вы обладаете функционирующим архиватором (WinRAR /WinZIP), а так-же проверить актуальность версии .NET Framework, после чего удалить указанный в тексте ошибке файл и произвести повторную проверку лаунчером.

 

[Aki [SMM]]

Can not resolve hostname​

Содержание ошибки: Can not resolve hostname

Относится к ошибкам со связью.

Решение:

Для начала необходимо убедиться, что интернет подключен и работает стабильно.

Если все в порядке, попробуйте подключиться через:
мобильный интернет, другой провайдер, другие доступные вам альтернативные варианты подключения.

 

[Aki [SMM]]

Системная ошибка​

Содержание ошибки: Системная ошибка, попробуйте войти позже.

Это ошибка клиента С4.
Возникает когда часто релогаешь/выбиваешь себя другим окном.

Решение:
Подождать 15 секунд перед повторной попыткой входа.

В случае, если несколько раз подряд был введен неверный пароль - ждем дольше.

 

[Aki [SMM]]

Нажимаю "играть" в лаунчере - ничего не происходит​

После нажатия на кнопку "играть" в лаунчере ВООБЩЕ ничего не происходит - не запускается клиент, нет никаких ошибок, сообщений и т.д.
Решение:
Вероятно в пути до папки с клиентом есть кириллица. (использование недопустимо)
Переименуйте папки, используя английские буквы (допускается использование цифр, пробелов).

Пример путей с кириллицей:
c:\игры\la2era
c:\games\линейка
c:\folder\клиент_ла2эра

 

[Aki [SMM]]

PIN-код утерян или неизвестен - что делать?​

Пин-код нужен для того, чтобы выполнять любые операции с паролями от игровых аккаунтов. Сбросить или восстановить пароль можно только если вы знаете пин-код.

Важно! Пин-код присваивается автоматически в момент создания аккаунта и приходит на почту.

---

Что делать, если вы не помните/потеряли пин-код: Заходим в Личный Кабинет В левом столбике нажимаем "Настройки" Находим строку "Сбросить Pin" Нажимаем черную кнопку Email Новый пин-код придёт на вашу почту.

---

 

[Aki [SMM]]

Восстановление/Смена пароля от игрового аккаунта​

Потеряли пароль от перснонажа? Такое бывает. Следуйте инструкции ниже, и вы сможете снова войти в игру.

Внимание! Восстановление пароля невозможно без PIN-кода:
Что делать если утерян PIN-код

Как восстановить утерянный или забытый пароль: Заходим в личный кабинет В списке игровых аккаунтов на сервере находим необходимый аккаунт Нажимаем на этот аккаунт, чтобы развернуть содержимое Нажимаем кнопку "Восстановить пароль" Следуем инструкции на скриншоте *Новый пароль придет на вашу почту!
Как сменить пароль: Заходим в личный кабинет В списке игровых аккаунтов на сервере находим необходимый аккаунт Нажимаем на этот аккаунт, чтобы развернуть содержимое Нажимаем кнопку "Сменить пароль" Следуем инструкции на скриншоте *Невозможно сменить пароль на новый, если утерян старый. *Новый пароль будет продублирован на почту.

 

[Aki [SMM]]

Как исправить слишком мелкий размер интерфейса/чата в игре​

Проблема: Установил клиент, зашел в игру, а все иконки, панель скиллов, чат выглядят слишком маленькими и нечитабельными?

Решение: Проверьте, возможно, само разрешение экрана выше, чем вам нужно. Нажимаем ПКМ по рабочему столу параметры экрана масштаб 100%, разрешение 1920 на 1080 *На экранах с 2к или 4к разрешением решение может не сработать.

 

[Aki [SMM]]

Добавление папки с клиентом игры в исключения антивируса​

​

---

Первым делом нажимаем правой кнопкой мыши на значок пуск и переходим в параметры. *можно просто нажать комбинацию win + i Внимание! Визуал может отличаться в зависимости от вашей версии windows.

---

Далее следуем примерам на скриншотах. В параметрах необходимо найти раздел: Обновление и безопасность
Находим строку - Безопасность Windows и переходим: Защита от вирусов и угроз
В открывшемся окне нас интересует раздел - Параметры защиты от вирусов и других угроз. Переходим: Управление настройками
Листаем вниз пока не найдем раздел - Исключения. Нажимаем: Добавление или удаление исключений
В открывшемся окне нажимаем - Добавить исключение Здесь нас интересует папка
Находим на своем ПК папку с клиентом игры и добавляем её. *Напоминаем: в пути к папке с игровым клиентом не должно быть кириллицы. Используйте только английские буквы.
Готово! Теперь ваш антивирус не будет ругаться на файлы игового клиент.