Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
CoL must be in the character's inventory.
To change the character's nickname, you need to create a ticket with the name "Character's nickname change", in which you indicate the desired nickname.